Garantías y envíos

• Tiempo: entre 2 a 5 días hábiles a cualquier ciudad de Colombia.
• Pagando en línea: gratis desde $150.000. En compras menores cuesta $15.000.
• Contra entrega: el envío cuesta $20.000.
• Medios de pago: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi, Daviplata y contra entrega.

Plazo: 30 días calendario desde que recibes tu pedido.

Si el tapete llega con un defecto o hubo un error en tu pedido

Aplica para defecto de fabricación, diseño distinto o daño en el transporte.

• Finoboom paga todos los envíos.
• Eliges entre un tapete nuevo o la devolución total de tu dinero, incluido el envío pagado.

Si no te gustó o quieres otro diseño

• Cambio: tú pagas el envío de la devolución y te enviamos el nuevo sin costo.
• Devolución: tú pagas el envío de la devolución y te reembolsamos el valor del producto. El envío original, incluidos los $20.000 del contra entrega, no es reembolsable.

En los primeros 5 días hábiles también tienes el derecho de retracto: si te arrepientes, te devolvemos todo lo que pagaste.

• Debe estar sin uso, limpio y en el mismo estado en que lo recibiste, idealmente enrollado y en su empaque.
• No aplica para tapetes con manchas, olores, pelos de mascotas, cortes, quemaduras o daños por lavado o uso indebido.

Si devuelves parte de un combo, el reembolso se calcula sobre el precio del combo que conservas.

Ejemplo: compraste el combo de 3 por $249.900 y devuelves uno. Te quedas con 2, que en combo valen $179.900, así que te reembolsamos $70.000.

1. Escríbenos con el botón verde de WhatsApp de la esquina, con tu número de pedido, el motivo y fotos del tapete.
2. Te respondemos en máximo 1 día hábil.
3. Al recibir y revisar el tapete, hacemos el cambio o el reembolso en máximo 5 días hábiles, por el mismo medio de pago o por Nequi o Daviplata si pagaste contra entrega.

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