Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted recibió los productos, o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a samuelvalenicafranco@gmail.com
Le reembolsaremos a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted usó para realizar el pedido, y no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones:
Para que los productos sean elegibles para una devolución, por favor asegúrese de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días

• Los productos se encuentran en su empaque original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de vencimiento ya ha pasado.

• El suministro de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, y que fueron desprecintados después de la entrega.

• El suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, quedan mezclados de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestra entera discreción.
Devolución de Productos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
calle 74 #43a29 Medellín Colombia
No nos hacemos responsables de productos dañados o extraviados durante el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin comprobante de entrega de la devolución.
Regalos:
Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el producto devuelto sea recibido, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido en su propia dirección para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a samuelvalenicafranco@gmail.com